您遇到下水道堵塞且楼上住户不管的情况，首先可以通过物业或相关部门投诉解决。下水道堵了楼上住户不管，可先向物业公司投诉，若物业协调无果，再向当地住建部门投诉。1.若下水道堵塞是公共管道问题：物业公司有维护公共设施的责任，需要求其排查堵塞原因并协调楼上住户配合维修；2.若堵塞因楼上住户私改管道或不当使用（如乱扔杂物）导致：可要求物业出具责任认定，若楼上仍拒绝配合，可凭证据向住建部门投诉；3.若物业推诿不作为：直接整理物业未履职的证据，向住建部门提交投诉材料。
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下水道堵了楼上住户不管的处理结果，可能因一些特殊情况而改变，以下为您说明常见例外情形。1.堵塞因公共管道老化引起：若经专业机构检测，堵塞是公共管道年久失修导致，而非楼上住户行为，此时责任不在楼上住户，需由物业公司申请公共维修基金维修，您的投诉对象应转为物业而非楼上住户；2.楼上住户为出租屋且租户与房东责任不清：若楼上是出租屋，租户称堵塞是房东装修问题，房东称是租户使用不当，此时需物业或居委会介入调查，明确责任主体，否则您的投诉可能因责任模糊无法推进；3.您自身存在违规改造管道行为：若您私改自家下水管道导致整栋楼堵塞，可能需承担部分责任，此时楼上住户有权拒绝配合您的投诉，甚至要求您承担维修费用。
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针对您提出的“下水道堵了楼上住户不管如何投诉”的问题，《物业管理条例》为您的维权提供了明确法律依据。根据《物业管理条例》第四十五条规定：“对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业服务企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。有关行政管理部门在接到物业服务企业的报告后，应当依法对违法行为予以制止或者依法处理。”您所面临的下水道堵塞问题，若涉及楼上住户违规使用管道（如乱扔杂物导致堵塞），物业公司有义务制止该行为并协调解决；若物业未履行上述职责，您可依据该条款向住建部门投诉，要求物业履行管理义务，或由住建部门对违规住户进行处理。结论：您可通过物业或住建部门投诉，法律支持您要求相关方承担责任。
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下水道堵了楼上住户不管的情况下，若处理不当可能面临法律风险，以下为您分析具体风险点。1.财产损失扩大风险：若堵塞未及时解决，可能导致污水倒灌，浸泡家具、地板等，造成财产损失。例如，您未及时投诉导致堵塞持续一周，污水渗进卧室损坏价值2万元的实木地板，后续即使维权也可能因自身未及时止损而无法全额索赔；2.证据链断裂风险：若未保留堵塞现场证据、物业沟通记录，后续向住建部门投诉或起诉时，可能因证据不足无法证明楼上住户或物业的责任。例如，您仅口头向物业反映问题，未留存书面记录，物业否认收到投诉，导致您的投诉因缺乏证据被驳回。

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