针对物流消费纠纷找消费者协会的法律依据如下：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。物流服务属于经营者提供的服务范畴，当消费者因物流收费、货物损坏等问题与物流公司产生争议时，符合该条款中“消费者权益争议”的情形，因此可依据此条向消费者协会请求调解。
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物流问题处理中存在一些特殊情况，会对处理结果产生影响：
1. 不可抗力因素：若物流延误或货物损坏是因地震、台风等不可抗力导致，根据《民法典》相关规定，物流公司可部分或全部免除责任，此时向部门投诉或起诉，可能无法获得全额赔偿。
2. 客户自身原因：若因客户提供错误收货地址导致货物配送错误，物流公司无过错，此时向部门投诉，相关部门可能不予受理，损失需由客户自行承担。
3. 跨境物流的特殊监管：涉及跨境物流的清关问题时，需遵守海关的特殊规定，若因客户未提供正确的清关资料导致货物滞留，海关部门可能要求客户补充资料，而非追究物流公司责任，处理流程会更复杂。
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物流问题处理中可能存在以下法律风险点：
1. 证据链不完整的风险：例如消费者发现货物损坏后，仅口头向客服反映但未留存沟通记录，也未拍摄货物损坏照片，后续向消费者协会投诉时，因无法提供有效证据，导致投诉被驳回，无法获得赔偿。
2. 诉讼时效过期的风险：例如消费者2020年1月遭遇物流货物丢失，2024年5月才想起向法院起诉，此时已超过三年的诉讼时效，即使证据充分，法院也可能驳回其诉讼请求，无法通过法律途径追回损失。
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物流问题涉及的部门需根据具体问题类型确定。以下分情况说明可寻求帮助的部门：
1. 若涉及物流收费不合理、服务态度差、货物损坏/丢失等消费纠纷：可向消费者协会（12315）投诉，该组织负责调解消费者与经营者的权益争议。
2. 若涉及物流企业违反行业监管规定（如无证经营、运输违禁品）：可向交通运输主管部门（如当地交通局）举报，其对物流行业有行政监管权。
3. 若涉及跨境物流的海关清关、关税问题：可向海关部门咨询或投诉，海关负责监管进出境货物的物流环节。

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