已发货商品可申请退款，需客服介入。依据《消费者权益保护法》，商品不符可要求退货。不及时处理可能导致消费者损失扩大，影响权益保护。
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常见处理方式为申请平台客服介入或联系卖家协商。若卖家不配合，则应选择客服介入，以确保权益得到保障。
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可退款。操作如下：1. 尝试与卖家沟通协商退款；2. 若协商无果，立即申请平台客服介入，提供相关证据；3. 等待客服处理，必要时可投诉至消协或市场监管部门。

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