关于商场断电的投诉电话，需根据具体情况选择不同的投诉渠道。以下为您详细说明不同场景下的投诉方式：
商场断电可向商场管理部门、消费者协会或电力监管部门投诉。
1. 若断电由商场内部管理问题（如设备故障未及时维修）导致：可直接向商场客服或管理处投诉，要求其尽快恢复供电并说明原因；
2. 若商场未及时处理或对处理结果不满：可拨打12315消费者投诉热线，向当地消费者协会反映情况；
3. 若怀疑断电与电力供应本身有关（如电力公司线路故障）：可联系当地电力监管部门（如国家能源局派出机构）投诉
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商场断电可能引发多种法律风险，以下为您举例说明：
1. 安全权受损风险：若商场断电导致电梯停运、应急照明失效，消费者在黑暗中摔倒受伤，商场可能因未尽安全保障义务承担赔偿责任。例如，某消费者在商场断电后因通道无照明而摔伤，商场需赔偿其医疗费、误工费等；
2. 诉讼时效风险：根据《消费者权益保护法》，消费者维权的诉讼时效为三年，若因断电造成损失后未及时投诉或起诉，超过时效将丧失胜诉权。例如，消费者因断电导致购买的易腐商品变质，未在三年内主张赔偿，法院可能不予支持。
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商场断电时，部分消费者可能因操作不当导致维权困难，以下为常见的错误操作：
1. 未及时保留证据：断电后未拍摄现场照片或记录时间，导致后续投诉时无法证明断电事实，降低维权成功率；
2. 直接与商场发生冲突：因情绪激动与商场工作人员争吵，不仅无法解决问题，还可能引发不必要的矛盾，影响后续协商；
3. 未区分断电原因盲目投诉：将商场内部故障导致的断电直接投诉至电力公司，导致投诉对象错误，延误处理时间。
若您不确定如何正确维权，欢迎向律师咨询具体操作步骤。
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商场断电投诉的法律依据主要来自《中华人民共和国消费者权益保护法》，以下结合具体法条为您分析：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉等途径解决。商场作为经营者，有义务保障消费者在购物过程中的基本服务条件（如正常供电），若因商场过错导致断电影响消费者权益，消费者可依据该条款向相关部门投诉。同时，第十八条规定商场等经营场所应对消费者尽到安全保障义务，断电可能危及消费者安全（如电梯停运、通道黑暗），消费者可据此要求商场承担相应责任。综上，商场断电时消费者向管理部门、消协或电力监管部门投诉，均符合法律规定。

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